La web del Ayuntamiento de Badajoz presenta un servicio de vídeo-interpretación en lengua de signos

El servicio, que ha sido presentado por el alcalde de Badajoz, Ignacio Gragera, acompañado del presidente de la Federación Extremeña de Asociaciones de Personas Sordas (Fexas), José Manuel Cercas, permite, en el caso de una persona con discapacidad auditiva que deba comunicarse telefónicamente con el ayuntamiento, que pueda hacerlo a través de esta herramienta situada en la parte inferior de la web municipal.

De esta manera, se le pone en contacto a través de una videollamada con un intérprete, que es quien se va a ocupar de trasladar al servicio municipal correspondiente la duda, tras lo que a través de ese servicio de videollamada podrá comunicar al usuario la información requerida.

Así lo ha explicado Gragera, para quien es un «compromiso absolutamente inquebrantable» del ayuntamiento ir mejorando en materia de accesibilidad, tanto de los espacios públicos como en clave sensorial, de todos sus servicios, y este miércoles presentan un servicio «muy importante» para quienes no pueden tener acceso a toda la información o a todos los canales de comunicación ordinarios del consistorio, en este caso las personas con discapacidad auditiva.

En este sentido, implantan este servicio a favor de este colectivo a través del programa 'Svisual' que consiste en poder acceder a información del ayuntamiento y, en concreto, a consultas o atención telefónicas que se precisen para obtener cualquier tipo de información mediante un intérprete o vídeo-interprete; en relación a lo cual el alcalde ha valorado que es «un paso adelante enorme» para que las personas con este tipo de discapacidad puedan tener acceso a todo el contenido o a toda la información.

Igualmente, ha agregado, están haciendo un trabajo «muy arduo» para poder habilitar todos los canales de comunicación a través de la administración electrónica, pero «siempre» hay cosas que se tienen que resolver por teléfono por ser, como ha ejemplificado, particulares o «muy especiales», por lo que quieren que ninguna persona que quiera y deba relacionarse con el ayuntamiento «pierda la oportunidad de poder hacerlo sin tener que acudir presencialmente», o servirse de alguna ayuda externa particular.

Asimismo, Ignacio Gragera ha agradecido la colaboración de Fexas y la de la Asociación de Personas Sordas de Badajoz (Aspesoba), y ha recordado que, para los discapacitados visuales, la web es parcialmente accesible y se puede escuchar la información pero «faltaba esta pata del banco de la accesibilidad sensorial».

Por su parte, José Manuel Cercas ha agradecido la colaboración del ayuntamiento en la puesta en marcha de este servicio con el que ya cuentan municipios como Mérida, Coria, Navalmoral de la Mata, Plasencia o Villanueva de la Serena, y que en el caso de la capital pacense está activo desde hace un par de semanas, tras mantener una conversación con Ignacio Gragera sobre las barreras de comunicación de la comunidad sorda o las nuevas tecnologías, en el Día internacional de las personas sordas que celebraron en Badajoz.

Cercas ha señalado a este respecto que, para las personas sordas, las nuevas tecnologías son «importantísimas» y que actualmente también la sociedad depende de las mismas al favorecer la accesibilidad a las personas con discapacidad y en concreto las sordas y a los ciudadanos en general, a la vez que ha destacado que se trata de un programa «pionero» y en pleno crecimiento y que el ayuntamiento de la capital ha sido «sensible» al darles esa accesibilidad que necesitan las personas sordas, además de ser una forma de mejorar su calidad de vida.